Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución se revisan de manera individual, considerando el estado del producto y las condiciones aplicables.

Solicitud
El cliente debe contactar a la tienda dentro de un plazo razonable desde la recepción e indicar el motivo de la solicitud, junto con los antecedentes necesarios para su revisión.

Condiciones del producto
El producto debe conservarse sin uso, completo y en condiciones adecuadas, salvo que la solicitud se relacione con un defecto o inconveniente atribuible al pedido recibido.

Resolución
Una vez revisada la solicitud, la tienda informará las alternativas disponibles. Los costos y plazos asociados se comunicarán antes de completar el proceso.